退換貨政策

七日鑑賞期與退換貨說明

依《消費者保護法》第19條規定，消費者享有商品到貨日起算 7 日內（含例假日）之鑑賞期。

一、適用範圍

  1. 7日鑑賞期為「猶豫期」而非「試用期」。

  2. 商品一經拆封、使用，或因人為因素導致缺乏完整性及再販售價值時，恕無法退貨。

二、可退換貨情形

  1. 商品寄送錯誤。

  2. 商品本身有瑕疵或運送中非人為損壞。(須提供開箱時完整影片)

如遇上述情形，請於收到商品後 7日內 透過以下方式聯繫客服：

並提供以下資訊：

  • 姓名

  • 訂單編號

  • 連絡電話

  • 退/換貨商品名稱

  • 退/換貨原因及照片

客服人員將於確認後協助辦理退/換貨。

三、退換貨商品條件

  1. 申請退/換貨之商品，必須回復至 到貨時之原始狀態，並保持完整包裝，包括：

    • 發票

    • 商品本體

    • 所有配件、贈品

    • 原廠包裝

    • 附隨文件或資料

四、運費與退款

  1. 若為賣家因素（商品錯誤或瑕疵），退/換貨運費由本公司負擔。退款將於退換貨流程確認完成後，所有退款將依原交易方式退回至原付款帳戶，本公司不接受指定其他帳戶退款。「退款將退回至原付款帳戶，作業時間約為 7-14 個工作天（依各銀行作業時間為準）。」

  2. 若為買家因素（尺寸、款式、顏色不合或個人原因），則退/換貨之 來回運費均由買家自行負擔。

七日鑑賞期例外說明

  1. 依《消費者保護法》第19條第2項規定，下列商品或情形 不適用七日鑑賞期：

  2. 易於腐敗、保存期限較短之商品。

  3. 依消費者要求所為之客製化商品或服務（例如：依需求特別加工或專屬訂製）。

  4. 經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。

  5. 已拆封之個人衛生用品：

    以下商品因涉及 個人衛生 或 專業使用耗材，經拆封或使用，恕不接受退換貨：

    • 梳子、髮刷類商品

    • 頭髮製品

    • 美髮剪刀、推剪刀頭、分套、耗材品

    • 任何直接接觸頭髮或肌膚之美容工具